La Provincia di Milano e l'associazione Laboratorio Salute Sociale hanno proposto alla Commissione europea, che lo ha cofìnanziato all’interno del programma AGIS, il progetto: “Qualità della vita: le amministrazioni pubbliche a supporto e protezione delle vittime dei crimini. Confronto e scambio di esperienze europee’.
Risulta sempre più importante nella situazione attuale europea poter attuare uno scambio di tali esperienze per promuoverne la diffusione e per dare una risposta concreta sia nel sostegno alle persone vittime di reati, che di prevenzione degli stessi nelle categorie più a rischio.
Attraverso la costituzione di una rete europea , le città partner del progetto potranno esporre le situazioni locali e promuovere la sperimentazione di BUONE PRASSI già avviate in altre realtà.

Attori del progetto sono stati:

la Provincia di Milano, l'associazione Laboratorio Salute Sociale di Milano e i partner delle città di Atene (Grecia) , Kuressaare (Estonia), Pecs (Ungheria), Dublino (EIRE), Southampton e Liverpool (Gran Bretagna), Valencia (Spagna), Göteborg (Svezia).  Nella maggior parte si trattava di Amministrazioni Comunali rappresentati dai progetti Città Sane. Per Atene era presente l'associazione Euronem, per Valencia il Centro Reina Sofia contra la violencia.

Gli obiettivi del progetto erano quelli di promuovere uno scambio di esperienze per il sostegno e la protezione delle vittime di reati da parte delle amministrazioni pubbliche; costruire una mappatura delle iniziative attivate nelle città partner e sull’entità del fenomeno e le sue caratteristiche, costituire una rete di città per la discussione delle esperienze presentate, raccogliere indicazioni e buone prassi da poter raccomandare sul supporto e sostegno delle vittime di reati.
Il progetto prevedeva due incontri seminariali  e attività nelle singole città di raccolta di informazioni sulle iniziative che sono state sinora sperimentate nelle città o negli stati corrispondenti.
Le informazioni sul fenomeno delle vittime di reato (entità del fenomeno, caratteristica della vittime, categorie più colpite) sono state raccolte attraverso questionari che i partner hanno proposto agli enti detentori le informazioni (organismi di polizia e giudiziari, eventuali servizi socio sanitari preposti) e attraverso interviste a testimoni privilegiati.
Da questi sono state inoltre raccolte informazioni sui percorsi delle vittime durante le fasi giudiziarie e i bisogni di supporto e di assistenza sia sociale che psicologica emergenti.
Per approfondire la conoscenza di alcune realtà locali sono state effettuate due visite da parte di una delegazione di Milano presso i servizi delle città di Göteborg e Liverpool.
Sono stati organizzati due seminari a Dublino nel novembre 2003 e a Milano nel marzo 2004.
In questi seminari sono state presentate le Buone Prassi individuate dai lavori di raccolta informazioni e esperienze e pareri di esperti locali.

Nel corso dei lavori del progetto sono state effettuate 60 interviste ad operatori locali dei vari paesi esperti sul fenomeno dell'assistenza alle vittime del crimine (10 ad Atene, 8 a Göteborg, 1 a Valencia, 5 a Dublino, 2 a Kuressaare, 11 a Liverpool, 3 a Southampton, 14 a Milano, 6 a Pecs).
A Milano è stato organizzato inoltre un focus group con operatori dei centri anziani della Provincia di Milano a cui hanno preso parte oltre 15 persone.
Alla ricerca sui reati subiti dagli anziani svoltasi nella Provincia di Milano hanno preso parte oltre 1400 persone.
Nei due seminari organizzati a Dublino e Milano hanno preso parte  oltre 30 esperti che hanno presentato relazioni sulle varie problematiche inerenti al progetto.
Hanno partecipato al seminario di Milano oltre 450 persone a circa 80 a quello di Dublino.